Ich kann meine richtige Rückkehr nicht finden?

Ein Retourenschein liegt jedem erhaltenen Paket bei.

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Bezüglich der Testbedingungen empfehlen wir, die Schläger 10 Tage lang zu testen, sodass du genug Zeit hast, um eine sichere Wahl zu treffen.

Selbstverständlich kannst Sie die Schläger schneller an uns zurücksenden, wenn deine Wahl getroffen ist

Wie bekomme ich es geliefert? Wer versendet die Schläger?

Wir können direkt zu dir nach Hause liefern, aber sei vorsichtig, die Schläger sind oft zu sperrig, um sie im Briefkasten zu hinterlassen. Wenn du nicht vor Ort sein kannst, zögere nicht, eine Postfiliale oder eine Abholstation zu nutzen.

Wir liefern die Schläger besaitet nach Herstellerempfehlung mit der Originalsaite oder einer Artengo Power Pro 1.27 Saite. Sie werden bei jedem Kassenbon überprüft und bei Bedarf neu bespannt

In jeder deiner Bestellungen findest du ein Artengo Comfort Black Overgrip. Es steht dir frei, es zu verwenden, indem du es auf dem Schläger platzierst oder nicht. Wenn du es nicht benutzt, kannst du es behalten, es ist ein Geschenk ;)

Kann ich den Schläger, den ich gerade zum Testen erhalten habe, kaufen?

Nein, die Schläger, die du mit deiner Testbestellung erhalten hast, müssen zurückgegeben werden. Der Kauf erfolgt auf unserer Website decathlon.de oder im Geschäft.

Wie lange dauert die Lieferung an den Kunden?

Die Lieferung erfolgt durch unseren Chronoposten-Transporter und dauert 3 bis 4 Tage

Die Schläger werden von unserer Tennismarke in Frankreich versendet. Daher ist auch nicht Decathlon Deutschland SE & Co. KG dein Vertragspartner bei der Vermietung, sondern DECATHLON SE. Damit richtet sich das anzuwendende Recht auch nach französischem Recht, siehe die Teilnahmebedingungen. (Hier nochmal verlinken, wenn möglich) 

Sie können Griffe 2 oder Griffe 3 und bei bestimmten Schlägern Griffe 1 bestellen. Im Falle eines Lagermangels aufgrund einer Verzögerung bei der vorherigen Rotation können wir Ihnen jedoch eine andere Größe zusenden. Zum eventuellen Ausgleich wird ein Overgrip verschickt.

Ich weiß nicht, welchen Schläger ich wählen soll?

Lass dich von unserem Auswahl-Support-Tool leiten, das unter verfügbar ist

 https://aac.artengo-tennis.com/raquettes/DE/de

Der Preis für einen Schlägertest beträgt 10 € für 10 Testtage, um unsere Logistikkosten zu decken.

Wenn du dich für zwei entscheidest, beträgt der Preis 15 € und wenn du dich für maximal 3 Schläger entscheidest, beträgt der Preis 20 €

Gibt es eine Kaution für die gemietete Ausrüstung?

Vorautorisierung der Zahlung: Indem du auf "Bestellung aufgeben" klickst, ermächtigst du die Marke über ihren Zahlungsdienstleister STRIPE, eine Vorautorisierung der Zahlung auf deinem Bankkonto für eine Dauer von sieben (7) Tagen vorzunehmen. Die Vorautorisierung ist eine vorübergehende Reserve von Geldmitteln auf einer Kreditkarte. Diese Mittel werden nicht vom Bankkonto abgebucht, sondern dienen dazu, Ihre Kreditwürdigkeit zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe zu gewährleisten. Sobald diese Bonität in Höhe von 75 € pro Schläger nachgewiesen ist, wird die Vorbelegung der Gelder nach Ablauf der vorgesehenen sieben (7) Tage automatisch aufgehoben.

Diese Kaution kann bei vielen laufenden Bestellungen, vielen erfolglosen Zahlungsversuchen oder anderen Gründen für ein finanzielles Risiko, die von der Marke identifiziert wurden, erhoben werden. Die Kaution beträgt 75 € pro gemietetem Schläger und wird zurückerstattet, sobald die Rücksendung im Lager des Verleihs eingetroffen ist und die Qualitätsabteilung bestätigt hat, dass es keine Beanstandungen an der Rücksendung gibt.

Wann sollte ich getestete Schläger zurückgeben?

Die getesteten Schläger müssen am Ende des Testzeitraums in der für den Versand verwendeten Box zurückgesandt werden, wobei der Rücksendeschein im Paket enthalten sein muss.

Was passiert, wenn ich die Schläger nicht zurückgebe?

Unser Logistikpartner wird uns über eine Anomalie informieren und wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, um die beste Lösung zu finden. Im Falle einer endgültigen Nichtrückgabe erfolgt die Abrechnung nicht zurückgegebener Schläger über die für den Test verwendete Bankkarte.

Ich habe meinen Retourenschein verloren, was soll ich tun?

Kontaktiere uns vor Ende deines Tests über unser Kontaktformular und wir senden dir eine Kopie des Rücksendescheins zu

Akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Vermietung und unsere Datenschutzbestimmungen. Ich habe zur Kenntnis genommen, dass eine Bankvorautorisierung meiner Bankkarte durchgeführt wird und akzeptiere diese

Bitte akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Vermietung und unsere Datenschutzbestimmungen. Ich habe zur Kenntnis genommen, dass eine Bankvorautorisierung meiner Bankkarte durchgeführt wird und akzeptiere diese

Herzlichen Glückwunsch, dein Gutscheincode funktioniert!

Bitte achte darauf, dass du die Verpackungen deiner Schläger an uns zurückschickst.

Lieferung und Rücksendung im selben Karton

Die Rücksendung des Pakets erfolgt über den Kurierdienst Colissimo.

Für alle Informationen zu unserem Service kannst du unsere FAQs lesen.

Benötigst du noch weitere Hilfe? Kontaktiere uns hier

https://test-experience.decathlon.com/de/